Critère 1 Qualiopi : information des publics (indicateurs 1 à 3)

Pour une formation certifiante, l’information mentionne aussi le libellé exact de la certification, son code RNCP ou RS, le nom du certificateur, sa date d’enregistrement, son niveau et les poursuites d’études envisageables ou leur absence. Pour un bilan de compétences, les prérequis n’ont pas à être mentionnés.

Votre communication ne doit comporter aucune mention de nature à induire le public en erreur, notamment sur les conditions d’accès, le contenu, les modalités pédagogiques, le financement des formations, les droits ou l’absence de droits de poursuite d’études conférés par la formation préparée. Selon le guide de lecture, une information partiellement accessible ou pouvant induire en erreur, ou l’absence ponctuelle et non répétitive de certains de ces éléments, constitue une non-conformité mineure.

Vous diffusez des indicateurs de résultats adaptés à la nature de vos prestations et à vos publics, en précisant de manière transparente leurs modalités de calcul ou en vous appuyant sur des dispositifs existants. Le guide de lecture cite par exemple le taux de satisfaction, le nombre de stagiaires, le taux et les causes d’abandon, le taux d’insertion dans l’emploi. Pour un CFA, les indicateurs obligatoires sont ceux de l’article L. 6111-8 du code du travail, publiés par l’État sur la plateforme InserJeunes : le CFA informe de leur mise à disposition et, faute de données disponibles, calcule et diffuse ses propres indicateurs.

L’indicateur 3 ne s’applique qu’aux prestations qui conduisent à une certification professionnelle. Vous informez sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un ou plusieurs blocs de compétences, les équivalences, passerelles et débouchés, et les suites de parcours, en particulier les poursuites d’études. Le guide de lecture précise que le taux d’obtention se lit avec le taux de présentation à l’examen.

Le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 a complété les trois indicateurs.

Ce qu’il a ajouté :

• Indicateur 1 : le type de reconnaissance de la formation délivrée et les modalités pédagogiques et de financement ; aucune mention de nature à induire le public en erreur.
• Indicateur 2 : les modalités de calcul des indicateurs, précisées de manière transparente ou reposant sur des dispositifs existants.
• Indicateur 3 : les poursuites d’études, dans l’information sur les suites de parcours.