Comprendre Qualiopi

Ce que certifie Qualiopi, qui en a besoin, qui la délivre et comment se déroule la certification.

Les sept critères du référentiel national qualité, ce que chacun couvre et les 33 indicateurs qui s’y rattachent depuis le 1er novembre 2026.

Qualiopi est obligatoire pour être financé par un OPCO, Transitions Pro, l’État, une région, France Travail, le CPF ou l’Agefiph. Qui est concerné, et les cas particuliers.

Les pièces que le certificateur demande avant l’audit initial, ce qui conditionne sa date, et comment se déroule la journée.

Les indicateurs réservés à l’apprentissage, ce que l’auditeur attend pour l’indicateur 20, et ce que le guide de lecture demande en plus à un CFA dans les indicateurs communs.

Les trois audits d’une certification Qualiopi, leurs dates, leur durée, et ce qui suit une non-conformité mineure ou majeure.

Ce qui rend une preuve vérifiable à l’audit, comment classer ses preuves par indicateur, et les erreurs qui font perdre du temps le jour J.

Qui peut délivrer Qualiopi, comment vérifier un certificateur, et ce qui fait le prix d’un devis.

Le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 porte le référentiel national qualité à 33 indicateurs à compter du 1er novembre 2026. Indicateur par indicateur, ce qui change dans le texte.

Ce que demandent les indicateurs 1, 2 et 3 du critère 1 : informations à publier sur vos prestations, indicateurs de résultats, taux d’obtention des certifications. À jour du référentiel en vigueur depuis le 1er novembre 2026.

Analyse du besoin, objectifs évaluables, contenus adaptés, adéquation à la certification visée, positionnement à l’entrée : ce que demandent les indicateurs 4 à 8.

Accueil et déroulement, adaptation aux profils, évaluation des acquis, prévention des ruptures, alternance, apprentissage, présentation à la certification : ce que demandent les indicateurs 9 à 16.

Moyens humains et techniques, coordination des intervenants, ressources pédagogiques, et l’indicateur 20 propre aux CFA : ce que demandent les indicateurs 17 à 20.

Les deux indicateurs du critère 5, tous deux majeurs : déterminer, mobiliser et évaluer les compétences des intervenants (21), entretenir et développer celles des salariés (22).

Les trois veilles (23 à 25), le handicap (26), la sous-traitance (27), les partenaires socio-économiques (28) et l’insertion des apprentis (29) : ce que demande chaque indicateur du critère 6.

Recueil des appréciations (30), traitement des difficultés, réclamations et aléas (31), amélioration continue (32) et, pour l’apprentissage, évaluation des enseignements par les apprenants (33) : ce que demande le critère 7.

Ce que Qualiopi demande pour accueillir les personnes en situation de handicap : le réseau de l’indicateur 26, la place du référent handicap, et les adaptations que le guide de lecture attend dans les autres indicateurs.

Ce que Qualiopi demande quand vous confiez une prestation à un sous-traitant, ce que l’auditeur vérifie quand vous êtes vous-même sous-traitant, et les règles propres au CPF.

Ce qu’une formation en tout ou partie à distance doit comprendre, le suivi des modules exigé par l’indicateur 19, et ce que l’auditeur regarde sur votre plateforme.

Ce que le référentiel attend d’un organisme d’une personne, ce qu’il n’exige pas, et ce que dure son audit.

Règlement d'usage, charte graphique, mention obligatoire, affichage du certificat : les règles pour utiliser la marque et le logo Qualiopi.

Les 33 indicateurs du référentiel national qualité, ce que chacun demande, à quelles actions il s’applique et quelles non-conformités il peut entraîner.