Le critère 2 vérifie que vos prestations sont conçues à partir d’objectifs précis et adaptées à leurs publics. Il compte cinq indicateurs : l’analyse du besoin (4), des objectifs opérationnels et évaluables (5), des contenus et modalités adaptés (6), l’adéquation à la certification visée pour les prestations certifiantes (7) et les procédures de positionnement à l’entrée (8). Les indicateurs 4, 5, 6 et 7 sont majeurs.
Indicateur 4 : analyser le besoin
Vous analysez le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise ou le financeur concerné. Quand la personne finance elle-même sa formation, l’analyse se fait directement avec elle. L’analyse doit laisser une trace : questionnaire préalable, compte rendu d’entretien, échanges écrits avec l’entreprise.
Indicateur 5 : des objectifs opérationnels et évaluables
Chaque prestation affiche des objectifs formulés en capacités observables (« être capable de rédiger… », « savoir paramétrer… »), que vos évaluations pourront mesurer. Des formulations comme « comprendre » ou « découvrir » se vérifient mal.
Indicateur 6 : des contenus et modalités adaptés
Le programme détaille contenus, méthodes, moyens et modalités d’évaluation, en cohérence avec les objectifs de l’indicateur 5 et avec les publics visés.
Indicateur 7 : l’adéquation à la certification visée
Il ne concerne que les prestations qui conduisent à une certification professionnelle (RNCP ou répertoire spécifique). Vous démontrez que le contenu correspond aux compétences et aux modalités d’évaluation de la certification préparée. À partir du 1er novembre 2026, le décret n° 2026-728 ajoute que vous devez pouvoir prouver votre capacité à assurer cette certification, y compris en qualité d’organisme habilité.
Indicateur 8 : le positionnement à l’entrée
Vous disposez de procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée, pour ajuster le parcours au niveau de chaque bénéficiaire : test de prérequis, questionnaire de positionnement, entretien documenté. Il concerne les actions de formation et l’apprentissage, pas le bilan de compétences ni la VAE.
Preuves utiles
- Questionnaires préalables remplis et datés
- Comptes rendus d’entretiens d’analyse ou de positionnement
- Programmes détaillés avec objectifs opérationnels
- Échanges écrits avec les entreprises ou financeurs sur le besoin
- Exemples d’adaptation d’un contenu à la suite de l’analyse
Questions fréquentes
Comment analyser le besoin pour une formation catalogue ?
Recueillez les attentes de chaque participant avant la session, par un questionnaire ou un échange, et gardez la trace des adaptations que vous en tirez.
Une analyse orale suffit-elle ?
Pas pour l’audit : sans trace datée, l’auditeur ne peut pas la vérifier. Un compte rendu succinct de l’entretien suffit.