Ce qu’il faut retenir
- Indicateur 21 : déterminer, mobiliser et évaluer les compétences de chaque intervenant, interne ou externe
- Indicateur 22 : entretenir et développer les compétences de vos salariés
- Les deux indicateurs sont majeurs : une non-conformité sur l’un ou l’autre est toujours majeure
Indicateur 21 : les compétences des intervenants
Vous définissez les compétences attendues pour chaque type d’intervention, vous vérifiez que l’intervenant les possède et vous évaluez son intervention. Le diplôme n’est pas la seule preuve : un CV à jour, l’expérience professionnelle documentée, les certifications et les références comptent aussi. Cela vaut pour les formateurs salariés comme pour les indépendants que vous faites intervenir.
Indicateur 22 : le développement des compétences des salariés
Vous montrez comment vous entretenez les compétences de vos salariés, formateurs comme fonctions support : plan de développement des compétences, formations suivies et leurs attestations, participation à des réseaux professionnels, entretiens professionnels. Un prestataire indépendant, sans salarié, montre sa propre démarche de formation continue.
La vérification de la conformité de vos sous-traitants relève de l’indicateur 27 (critère 6), pas du critère 5.
Questions fréquentes
Existe-t-il une fréquence minimale de formation des formateurs ?
Le référentiel n’en fixe pas. Il demande que vous entreteniez les compétences de vos salariés et que vous puissiez le montrer.
Relu par un auditeur Qualiopi en exercice